Centre d’Aide

Besoin d’aide ? Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions sur l’abonnement, la lecture des vidéos, la gestion du compte, et plus encore.

Questions fréquentes (FAQ)

  1. Comment créer un compte ?
    Appuyez sur « Créer un compte », saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, acceptez les conditions, puis validez votre e-mail. Vous pourrez vous connecter immédiatement après vérification.
  2. Comment modifier ou annuler mon abonnement ?
    Rendez-vous dans Profil > Abonnement & Facturation > Gérer l’abonnement. Vous pouvez y changer votre plan ou annuler votre renouvellement.
  3. La vidéo ne se lance pas ou se bloque — que faire ?
    Vérifiez votre connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles), redémarrez l’application, videz le cache si possible, puis réessayez.
    Si le problème persiste, contactez notre support en précisant le titre du contenu, l’heure et le message d’erreur.
  4. Comment ajouter un film ou une série à ma liste ?
    Sur la page du contenu, cliquez sur « Ajouter à ma liste » ou appuyez sur le ❤️ pour le mettre en favoris.
  5. Comment contacter le support ?
    Dans le Centre d’aide, cliquez sur « Nous contacter » et envoyez un message avec votre nom, e-mail, type d’appareil et description du problème.
    Temps de réponse moyen : 24 à 48 heures.